Política de envío

Política de Envío y Entrega

En LORIA, queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, transparente y agradable desde el primer clic hasta que recibes tu pedido. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío y entrega dentro del territorio nacional.

1. Ámbito de Envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España.

2. Coste del Envío

Envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
No hay gastos ocultos ni recargos al finalizar tu compra.

📦 Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Los pedidos enviados a estas regiones pueden estar sujetos a impuestos de importación, IGIC o tasas aduaneras locales. Estos costes no están incluidos en el precio del pedido y deberán ser abonados por el cliente al recibir el paquete.

En caso de no aceptar estos costes y rechazar la entrega, no podremos asumir los gastos ni realizar reembolsos por este motivo.

3. Procesamiento del Pedido

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables (lunes a viernes, excepto festivos nacionales y locales).

  • Los pedidos realizados antes de las 12:00 h (mediodía) se procesan, siempre que sea posible, el mismo día.

  • En periodos de alta demanda (rebajas, promociones o campañas especiales), el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente.

4. Plazo de Entrega Estimado

El plazo de entrega habitual desde que el pedido es enviado es de 6 a 10 días laborables, dependiendo de la localidad de destino y del operador logístico.

Ten en cuenta que este plazo puede verse afectado por factores externos como festivos, condiciones meteorológicas o incidencias con el transportista.

5. Confirmación y Seguimiento del Pedido

📧 Una vez realices tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un segundo correo con el número de seguimiento y el enlace de rastreo, para que puedas saber en todo momento dónde se encuentra tu paquete.

Si no recibes este correo o el enlace de seguimiento no funciona, escríbenos a soporte@loria.es y te ayudaremos.

6. Dirección de Entrega

Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección proporcionada sea correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o problemas en la entrega derivados de direcciones incompletas o erróneas.

Si detectas un error en la dirección tras haber realizado tu pedido, contáctanos lo antes posible.

7. Pedidos Retrasados

Si han pasado más de 2 días laborables adicionales desde el plazo máximo estimado de entrega y aún no has recibido tu pedido:

  • Verifica el estado del paquete con el número de seguimiento.

  • Si no tienes información clara o el pedido no se ha entregado, contáctanos a soporte@loria.es indicando tu número de pedido y lo investigaremos de inmediato con la empresa de transporte.

8. Productos Dañados o Incorrectos

Si al recibir tu paquete notas que ha sido dañado durante el transporte o que has recibido artículos incorrectos, no te preocupes:

  • Haz fotos claras del estado del paquete y del contenido.

  • Escríbenos a soporte@loria.es con tu número de pedido y una breve descripción del problema.

Evaluaremos el caso y te daremos una solución rápida: reenvío del producto correcto o reembolso, según corresponda.

9. Atención al Cliente

Para cualquier consulta relacionada con tu envío o entrega, puedes contactarnos:

📧 soporte@loria.es

Estaremos encantadas de ayudarte lo antes posible.

Gracias por confiar en LORIA. Nos esforzamos cada día por que tu experiencia de compra sea impecable desde el primer clic hasta que estrenas tu pedido.